近340个店铺被封、1.3亿元资金被冻结,此举事关有棵树的存亡。“如果账号申诉回来了,库存和资金可以提取,如果没有申诉回来就没了。”从事跨境出口的李明亮告诉《21CBR》记者。
一个开放的数据库揭露,约有20 万- 25 万用户和亚马逊市场供应商,涉嫌参与虚假产品评论行动(刷好评)。市场传闻,约20万个账号已列入亚马逊“暗杀”名单,封号潮将持续到9月底。
两个月前,帕拓逊突然遭封号,圈内哗然,其在亚马逊平台一度拿下606个Best Seller(BSR)产品,一度是跨境通的“现金奶牛”。今年3月,为缓解现金流紧张,跨境通以20.2亿元将其出售。
5月,傲基科技的亚马逊店铺商品被大量下架;6月,通拓科技账号被关,冻结金额1098万元;7月,有棵树新增被封或冻结站点数约340个,占到实际运营站点数的3成左右,冻结资金约1.3亿元。
“大卖们积压的货一般都在海外仓,只能销毁、转赠或者寄回,一般委托海外公司直接处理掉,因为多是零售品,货品价值不高,如果寄回,运费翻倍还要清关,特别麻烦。”阿里国际站的曾宇告诉《21CBR》记者。
5月,在帕拓逊和傲基相继被封号后,亚马逊发布一封“致全体卖家信”称,明确要求卖家不可滥用评论,而部分卖家违反了规则;如果卖家认为判断有误,可通过申诉渠道澄清,并提交如何纠正违规行为的方案。
2020年,亚马逊改变显示搜索结果的方式,即根据商品listing排名进行推荐。通常情况下,排名较高的产品比排名较低的有更高的正面评价,优化listing成为平台卖家暗自较量的点。
“你在优化,所有的竞争对手也在优化listing。想在竞争中占优,外部流量是很好的选择。”一名亚马逊电商人士介绍,卖家想自己的listing排名更高,一个惯例是需要了解自己的目标客户在哪里,并将流量导向登陆页面。
有棵树一日之间就新增冻结账号340个,业内有指亚马逊的封号规则是“品牌连坐”,即同一品牌下的授权账号属于同一控制人,只要其中一个店铺被坐实虚假评论或操控评论,则同一品牌下的店铺全部被封。
“在亚马逊上,3C、数码、扫地机器人等类目竞争激烈,免不了有人采用投放‘黑科技’或有刷单、刷评论、开海量账户等现象。”赵楠告诉《21CBR》,新的生存法则已经到来。
有调研数据显示,疫情爆发至今,高达92%跨境卖家已在或想在Shopify上建站,42%的卖家由第三方平台转型到独立站,自主打造品牌,握营销推广的节奏,店铺运营过程中回款可控。
在赵楠看来,独立站的机会大,对于创业团队来说,门槛也越来越高,“独立站的用户留存,没有亚马逊的站内生态那么好解决,需要更多维度的用户精细化运营,以及在品牌的持续投入。”
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(央视财经《经济信息联播》)从今年5月份开始,国外知名跨境电商平台亚马逊,开始对其平台上的卖家进行整顿,大量店铺和账号被关闭。几个月的时间里,越来越多的中国卖家被卷入其中。目前,“封号潮”还在持续,电商企业压力重重,我们到跨境电商企业的聚集地深圳看一看。
记者来到深圳龙岗区的一个产业园里时看到,其中一家规模较大的企业办公楼一层已经退租,现场还留有之前的一些办公家具,负责人称,公司目前仍坚持运转,但亚马逊封号事件以来,迫于资金周转压力,他们已经缩减了一半办公区,人员也只剩下之前的三分之一。
深圳某网络技术有限公司运营总监 付豪:我们公司这边的影响是封了180多个店铺,有30多个品牌被波及,总冻结金额有8520万,被封的货款是有1.4亿人民币。从5月初我们的账号受到影响之后,我们从之前的每月营收4亿人民币,现在每月营收大概5000万人民币。
负责人告诉记者,今年5月接到亚马逊的第一封通知邮件后,他们公司90%的店铺和账号被陆续关闭,600多款产品被下架。
据亚马逊方面表示,本轮封号大都因为卖家“不当使用评论功能”、“向消费者索取虚假评论”、“通过礼品卡操纵评论”等违规行为。
深圳市跨境电商协会会长 王馨:这一次关掉账号原因,亚马逊给出的原因就是测评。好多店家里面都会放一个小纸片,如果你好评的话我会给你一元的返佣,这就叫测评,比如你跟你的终端客户发了邮件,问了他的反馈等,你只要有一些回馈礼品的行为,它都认为是测评。
王馨告诉记者,亚马逊早在5年之前就禁止违规测评,但一直以来,卖家们对此并不在意,“刷单”“刷评论”行为十分普遍,此前,亚马逊也有过零星封店,但本轮大范围封号还是历史上首次,而这次更为严格的是,曾出售过涉嫌违规测评产品的关联账户也全部被封。
深圳市跨境电商协会会长 王馨:只要你关联的账号,一个账号测评的时候,其他账号一块给你关了,连坐的一个情况。所以让很多的卖家失去了经济能力,上游失去了支付能力,中间失去了对物流以及其他供应商的支付能力 ,会遭受非常大的重创甚至破产。
深圳某网络技术有限公司运营总监 付豪:这个事件发生之后,整个公司每个月都会定期进行一些讨论,一些反思 。亚马逊政策我们依然会去遵守,但是希望可以给我们一个申诉的渠道。
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(编辑 刘峥)
钱江晚报▪小时新闻记者 施雯 见习记者 柳依然 陈馨懿 通讯员 王恺 许仙红
世上的河流千千万,有涌潮的却寥寥无几,浙江钱塘江是其中最奇特的一条。
虽然,南美洲的亚马逊河也有涌潮,但受河口过于开阔和两岸热带雨林的影响,人们往往无法用肉眼观赏到它的潮水。
钱塘江上的涌潮,从古至今,汹涌澎湃,是国际涌潮学界公认的,全球最壮观的河口涌潮。
今日农历八月十八,是钱塘江上传统观潮吉日。
据省钱塘江流域中心监测:今年,闸口至盐官5.17米以下江道容积今年是5.15亿立方米,比去年大了0.48亿立方米,比前年更大;这就意味着,钱塘江下游涌入的潮水会更多,可以说,今年是近三年来潮水最大的。
观潮,永远是安全第一。今天,小时新闻已经派出多路记者,让你足不出户就能领略壮美钱江潮。
直播之前,小时新闻记者采访了省钱塘江流域中心、省钱塘江涌潮研究会的专家,为大家带来了几个最佳观潮点的一手观潮情报。
【11:35】:嘉绍大桥潮头高,可观交叉潮
今天中午11点35分前后,钱塘江嘉绍大桥下游江面出现一道白线,慢慢向上游推进。
继而波涛汹涌的南潮和东潮(北潮)交汇,形成了优美的交叉潮,通过钱塘江流域中心的实时监控,我们可以欣赏到游人站在岸边无法欣赏到的交叉潮。
今年9月,省钱塘江涌潮研究会联合省钱塘江流域中心、省水利河口研究院等单位实地考察了钱塘江起潮点。
专家们发现,现在,钱塘江潮的起潮点是在海盐黄沙坞排涝闸和余姚临海浦闸一线以东的位置,与2010年记载的相比,10年时间,向东移动了约5公里。
省钱塘江流域中心高级工程师任火良介绍,嘉绍大桥以下15公里的南岸,钱塘江喇叭口进潮是从东北向来的,而喇叭口外延的南岸是个凹岸,刚好是个对冲的位置,这里的潮水流速大,潮高也比较高。
特别是嘉绍大桥及以下5-6公里的位置,涌潮高度可达1.8-2米,高度比盐官还要高。
这个位置,江中的滩地高程不一致,高滩会阻止涌潮的前进,江中又有沙洲,所以,在这一带的江面上就有了南潮、东潮(北潮)形成的交叉潮。
另外,从南岸来讲,在嘉绍大桥以上到二十工段,因流速大于北岸,潮高基本在1.5米以上,可看性也比较强。
【12:35】:新仓二度潮壮观,大缺口波涛汹涌
虽然天气阴霾,但今天钱塘江北岸海宁大缺口以下,新仓-旧仓一带的江边,依然人潮涌动。
新仓旧仓、大缺口一带也是传统的八月十八观潮打卡胜地之一。
中午12点35分前后,一线潮来到新仓一带江面。
南潮进出钱塘江河口凹道后,一股潮头被一分为二,其中一股沿着岸线向西推进,另一股由于离心力作用往北岸涌来。
从新仓到旧仓将近3-4公里的位置,在20-30秒之内,两股各奔东西的潮头,又会在此平行汇合,同时上塘,潮头高度相当之高,也被称为冲天潮。
除了冲天潮,接下来,这里还有更惊心动魄的二度潮上塘。
之前我们讲过,在嘉绍大桥下游江面会形成交叉潮,两股潮头交叉后,南潮过后,东潮(北潮)才会再来。到了新仓这一带,东潮(北潮)会迟于南潮8-9分钟到来。
也就是说,在新仓这一带,南潮拍打北岸后,过了8-9分钟,水位已经涨了2-3米,在这个水体上,东潮又有大约1.5的潮头再次涌来,大部分潮水都会上塘,可谓蔚为壮观。
在新仓旧仓、大缺口一带观潮的游客,只能在堤坝顶部,也就是二级平台上观潮。
一级平台明清鱼鳞大海塘上,大潮汛期间,此地潮水基本全线上塘,往年,堤顶防浪墙挡板冲毁的情况也时有发生。
【13:05】:盐官一线潮、老盐仓回头潮冲天
13点05分前后,潮水来到盐官。
盐官这一带的主潮靠北岸,涨落潮流速比较大,主潮水体比较深,涌潮的破碎不够充分,看起来涌潮高度会受影响。
不过,盐官离岸100米以外的江面上,潮高还是比较高的,八月十八、十九涌潮最高可接近2米。
接下来,潮水到了老盐仓,这里是比较闻名的回头潮看点。
今天潮水到的时间是下午1点36分左右,岸边里三层外三层,早早就围满了看潮的群众。
这里有老盐仓大坝,潮水从东向西行进中,这个大坝的直角会直接阻挡涌潮行进,潮水部分折返。
潮水折返了500-600米后,会遇到清代筑造的东西塘,这个地方是个十几米的折口,返回过来的回头潮碰到东西塘形成突变,往上形成冲天潮,另一部分往下游折返3公里左右后,再次形成回头潮,今天的回头潮上塘,还是挺有看头的。
【13:30】外卖小哥暂停接单,只为现场感受钱江潮
我们的另外一路记者也已经赶到了下沙附近的七格观潮点。
13点30分左右,记者在智格路和七格路交叉口看到,这里已经实施交通管制,车辆无法进入智格路。
智格路上,或是走路,或是骑着自行车、电瓶车,一波波人群前往之江东路路口的下沙七格观潮点。
“可以帮我抬一下车吗?”汤先生戴着外卖头盔,电动车上还放着外卖框,向身边人求助。
“专门过来看潮的,暂时就不接单了。”赶潮路上,像汤先生这样,专门暂停了工作的外卖小哥还不少。
现场,不少观潮者试图把手机拍的照片发出去与朋友分享,却迟迟发不出,“观潮人太多,网络都被挤爆了”。
【14:00】文明观潮,垃圾也请记得带走
观潮人群中,两件橘黄色的环卫服十分显眼。这两位环卫工人身后放着清洁桶,正目不转睛地看着江面,等待潮水过来。
“我们就是在这里附近做清洁的,等到人群离开,我们就要开始清理垃圾,清理完大概一个小时吧。”一位环卫工人笑着说,“也是顺便来看看潮水,前几天都不大,今天的潮大,肯定好看!”
当然,我们也想呼吁下现场观潮的朋友们,人走了,垃圾也请记得带走。
【14:15】今年八月十八潮水为啥不够精彩?
直播到现场,朋友圈里也有另外一种声音出现:今年八月十八潮水不够精彩。
为啥?
根据今天钱塘江流域中心最新出炉的监控视频来看,沿江新仓、大缺口、盐官、老盐仓等点位的潮水看,较今年八月初三前后的大潮汛来看,威力有所减弱,也就是说今年八月十八潮水比八月初三的弱。
支持这一点说法的,可以从今天(10月4日)沿江各点位的潮水情况来分析,新仓、大缺口等传统上塘的观潮点位,今天均没有潮水上塘的情况出现,老盐仓这个点位有回头潮上塘,上塘的潮水也没有初三大。
据钱塘江涌潮研究会专家分析其中原因,主要是今年八月初三的潮水更接近秋分,而秋分前后最近一次的钱塘江大潮汛应为全年最大。
另外,还有一个原因是,这段时间,钱塘江上游富春江水库除白天发电时有小流量下泄外,几乎没有下泄水。
10月3日,闸口低水位为3.74米、闻家堰低水位为3.84米,较八月初三低了0.60米左右。也就是说,低潮位低影响的是潮水壮观的程度。
接下来,小时新闻多路记者将实时发回各个观潮点的最新动态,也请及时关注。
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商场如战场!
战场之上,不是你死,就是我活!
商场之上,优胜劣汰,令人措手不及!
刚刚,电商行业巨头亚马逊,要把中国核心业务卖给网易考拉!
曾经占据20%市场份额的王者,败走中国!
1
拿下卓越,碾压当当
虽然现在的亚马逊在中国被淘宝、京东甚至网易考拉吊打,但是在十五年前,它曾经收购卓越、碾压当当!
把时钟拨回2004年,意气风发的亚马逊远渡重洋、进入中国,与自己建立一个新据点相比,收购当当这个“本地人”要省事得多,于是挥舞着金元大棒、开价两个亿美元,想要拿下当当。
在今天2个亿不算多,但在当时可是一笔巨款,要知道,当当04年的销售额只有1亿元人民币。
所以说,亚马逊开出的价格还是很良心的。
但是,当当掌门人李国庆可不是个土包子,人家年轻的时候可是北大风云人物,又是出书、又是留洋,看着亚马逊丢过来的两个亿,他表示:等我再做三四年,价格翻一番再卖给这个王八蛋(亚马逊)。
收购当当失败后,亚马逊又看上了卓越网。
卓越网是雷军创办,由于当时中国的物流很落后,卓越只开通了北京、上海、广州三个站点。随着用户增多,卓越需要自己解决物流和配送,这是一笔不小的开支。
在技术方面,卓越的数据库和算法被亚马逊完爆,雷军觉得卓越根本就没有核心竞争力。
最要命的是,当时卓越网不赚钱,又赶上一波互联网泡沫破裂的大潮,有钱人都把钱袋子捂得紧紧的,卓越根本拿不到钱。
纠结了一段时间之后,雷军忍痛割爱,把卓越卖给了亚马逊。
虽然是一万个不舍得,但是雷军这波操作不亏,拥有40%股份的他拿到一大笔现金,转身就变成了天使融资人,以前是自己装孙子、“跪求”别人给钱,现在翻身成土豪、手握巨款,坐等别人来“跪求”!
后来雷军再战江湖、创立小米,用的还是亚马逊给的钱。
而亚马逊这边拿下卓越网之后,环顾四周发现,有资格成为对手的只有之前收购不成功的当当。
利用卓越的用户群和自己的核心算法,亚马逊成功压制当当。
当时的亚马逊心比天高,誓要在中国这个潜力无限的市场上大干一番。
为了扩大自己的优势,亚马逊继续专注于技术,并且把美国的那一套商业模式直接复制到中国,在仓储和物流建设上发力,建立了仅次于美国本土的最大运营网络。
尴尬的是,虽然亚马逊砸了不少钱,也搞了很多大动作,但是它不知道打广告的重要性,搞得大部分中国人民都不知道它的存在,更别提光顾它的店铺了。
2
“洋枪”亚马逊VS“土炮”淘宝、京东
把当当踩在脚底下之后,亚马逊迎来了更加强劲的对手!
在经历一波大萧条之后 ,2000年互联网行业开始回血,大量资本重新涌入。
与亚马逊坚持高价正品相比,淘宝自诞生之时起,就自带“屌丝”气质,主打便宜货,而且淘宝和京东还自创一套新玩法——领红包、购物券、积分抽奖等。
这些很接地气的玩法,受到中国消费者的欢迎,而淘宝和京东也很快成为中国电商界的头部玩家。
看着竞争对手们策马扬鞭、突飞猛进,亚马逊傲娇地表示:呵呵,都是些便宜货、假货,我才不陪你们玩呢!
亚马逊不知道,虽然它卖的东西质量好,但是中国人买不起啊,当时10个人里面,估计8个都是屌丝,买点便宜货凑合凑合得了,谁有钱消费那些高端货!
亚马逊的负责人在接受采访时,表示:价格战你们随便打,我如果降价一分钱,算我输!
亚马逊行走江湖,自认靠的是五项技能:简洁页面、品牌商品、平价策略、智能算法和优质客服。对此,中国老百姓表示:别整那些没用的,先来几件我买得起的便宜货。
作为土生土长的淘宝和京东,显然更明白中国人的调性,举个例子,淘宝祭出的7天无理由退货和支付宝,解决了消费者不信任的问题;而亚马逊把信用卡这个美国人常用的支付方式照搬过来,发现根本没几个中国人用这玩意。
据公开数据显示,2008年的时候,在国内B2C网上零售平台上,卓越亚马逊仅次于京东,力压当当,涵盖了包括图书音像到数码、母婴、家居化妆等所有品类。
不过,在阿里携淘宝商城大举进军B2C领域,京东也几乎同时从数码电商转型成为全品类综合电商的时候,亚马逊的好日子就到头了,它毫无招架之力,被摁在地上摩擦。
无奈之下,亚马逊只能认怂——避开淘宝和京东的锋芒,转到跨境电商赛道上,连名字也由卓越亚马逊改为亚马逊中国。
虽然日子一天比一天难过,但是亚马逊依然不死心。
2014年上线海外购业务,打通全球的亚马逊网站,这一模式大大扩充了亚马逊原本少得可怜的商品库,还让它拥有了渠道优势,当天猫国际和京东还在一个地区接着一个地区洽谈时,亚马逊已经坐拥几百万款产品供应。
在流量方面,亚马逊也学聪明了,在2016年第一次打起了广告;亚马逊还启用了Prime会员体系,提供会员折扣价。
虽然亚马逊对海外购业务期待很高,但是海淘本身物流速度慢,容易被关税、退货不方便等各种因素影响,而且还要面对天猫和京东的联合进攻,结果可想而知。
进入移动互联网时代之后,淘宝、天猫、京东不断优化移动端APP,亚马逊却还是老一套,其实,这也不能怪亚马逊,因为它全世界的页面都是一个样,怎么会为你中国人而特意“打扮”一番呢?
就这样,入乡而不想随俗的亚马逊,起了个大早、赶了个晚集,最后只能卖身他人!
3
败走中国的启示
亚马逊作为电商鼻祖,在全球攻城略地,可谓是经验丰富的老司机,却偏偏在中国栽了跟头,这是为什么呢?
简单来说,是水土不服,深层次的原因则是它骨子里的傲慢!
在中国,亚马逊以老本行——网上卖书起家,凭借自身的供应链和物流优势,以及卓越网的助攻,成功压制了当当。
尝到甜头的亚马逊开始飘了,自信只要把以前的经验复制过来,就可以“占领”中国。
以淘宝、京东为代表的本土电商出身“草莽”,根本不按常理出牌,他们没有飞机坦克,用小米加步枪、跟你打游击,上来就是一波价格战,低价策略占领市场,主打中高端市场的亚马逊一下子就被打懵圈了:还有这么开局的?
低价之外,本土电商还有很多玩法,比如线下战、营销战,打造新业态,比如网易严选、淘宝心选等精选电商。
亚马逊在这方面就像个呆瓜一样,开局到结束就是一种技能,基本没怎么升级,只能被别人吊打。
中国武侠小说有一句至理名言:天下武功唯快不破,这句话同样适用于电商物流。
经过顺丰、京东等物流公司的教育,中国用户已经习惯极速物流,当日达甚至1小时到达都是家常便饭了,亚马逊居然能搞一个星期甚至半个月送达,这当然不能忍!
最后,远在美国的总部遥控亚马逊中国,也是一大败笔。
亚马逊中国的负责人就是个打工的,生杀大权统统掌握在总部手中,但是总部又远在美国,对千变万化的中国市场来不及反应。
要知道,商场如战场,战机稍纵即逝。
淘宝、京东等本土电商坐拥地利优势,根据市场形势变化可以随机应变,根本不给你时间想对策。
归根结底,还是美国人骨子里的傲慢导致了亚马逊在中国的失败,他们不做社会调查,盲目自信,照搬以前的做法,自以为很聪明。
他们不知道,中国人是很特别的,如果不用心思来研究的话,很难从他们身上赚钱。
虽然亚马逊在中国混得不咋样,但是它的竞争对手们却从它身上学到了不少东西。当当的创立受到了亚马逊的启发,小米的启动也跟亚马逊有着密切关系,它的算法、物流和会员机制,成为众多电商模仿的对象。
不得不说,亚马逊教会了中国企业很多东西,同时也在中国上了一课。
现在,阿里巴巴、腾讯、京东等本土企业也在大举进军海外,作为前车之鉴,要避免重蹈亚马逊的覆辙,在本土化方面做好功课,这样才能更好地进入当地市场,“占领”全球!
作者:赵云合