河南商报记者白雪莹

长期以来，手续繁、流程长、用时久、等待时间长，是企业对公开户的“痛点”。

自企业银行账户许可取消以来，兴业银行郑州分行紧紧围绕人行深化“放管服”改革要求，在账户管理上下足功夫，将提高效率与防范风险并重，持续优化企业开户流程，在总行推出的对公开户“七步法”中，将“柜面办理”环节的开户时长压缩至20分钟以内，有效提升了客户体验，切实增强了金融服务实体经济的能力。

推广“七步法”20分钟办好对公开户

据介绍，兴业银行“对公开户七步法”是将对公开户涉及的各项工作浓缩到开户前的“预约办理、尽职调查、线上核查、资料初审”，开户中的“网点接待、柜面办理”，及开户后的“营销跟进”七个环节，客户经理、厅堂人员、总行后台等快速联动，以此实现对公开户的高效办理。

在优化企业开户服务工作中，兴业银行郑州分行专门成立对公开户优化工作小组，以“简”为核心，以“高站位、高要求”为标准，以“改流程、改系统、改模式”为重点，通过整合条线力量，优化系统、规范操作、简化流程。

该行推出的“账户管理机器人系统”，可自动串联工商信息系统、人行账户管理系统、核心SGB系统、数易宝系统等，可实现相关信息的自动查询核实、异常报警，“这个系统还能对开户相关表格自动填写、自动打印，实现了开户业务流程的自动化，极大地减少了以前柜面人工查询、客户手工填写等操作之繁。”兴业银行郑州分行相关负责人表示。

兴业银行郑州分行还通过整合表单，将此前需要填报的12份开户表单整合压缩为1份表单，将12份各类账户结算业务协议汇总成1册，减少企业填写表单数量及盖章数量。同时，在开户环节联动开通企业网银、兴业管家、精灵信使等结算业务，实现企业开户与基本结算服务的“一站式”办理。

通过这些工作，该行将柜面户均开户时长压缩至20分钟内，在兴业银行总行举办的对公开户竞赛活动中，六七月份开户速度在全行系统内名列前三，该行的先进做法也在全行系统内推广学习。

强化科技监管织密账户安全防护网

账户办理时间上的“快”，是以详尽的调查为基础的。

今年以来，不断有关于“注册公司容易，银行开户变难”的声音传出，这是因为，为了防范有人利用银行账户进行电信诈骗、洗钱、虚开发票等违法活动，银行在账户管理上加强了审核。

在提高企业开户效率的同时，兴业银行郑州分行加强利用金融科技手段，对企业银行账户进行了全生命周期的管理，全方位地把控企业银行账户风险。

为织密账户管理安全防护网，兴业银行郑州分行加强条线人员培训，强化部门联动，做到银行账户管理全行“一盘棋”，多次开展全行相关人员培训，将监管要求及制度变化传达至每个业务人员。

企业开户前，客户经理会按“了解你的客户”的原则进行上门核实，尽职调查。“会到公司的注册地点，核实公司名称、注册地址、主营业务等，对于存疑账户，要求公司提供房屋租金发票、水电费缴费单等。”上述相关负责人表示。开户中，柜面人员履职独立，由双人负责对客户经理初审的材料在相关系统上查询对比有无异常。

对于存续期账户，该行多系统、全方位进行账户风险管理。如利用“涉案查控系统”对“自开户之日起6个月内无交易账户”数据进行检测，并对相关账户采取暂停非柜面业务的控制措施；通过“会计风险监控系统”对证照到期日进行监控；通过“反洗钱监控管理系统”对账户存续期间的交易进行检测分析，对涉及可疑交易特征的账户采取调高风险等级、限制非柜面业务结算、中止业务等管控手段。

今年以来，在人行与公安部门联合发布的20批涉案银行账户中，该行保持零新开账户涉案的优异成绩。与此同时，该行还主动配合公安机关加大买卖银行账户犯罪的打击力度，今年以来共配合公安机关成功抓获犯罪嫌疑人16人次，为有效打击电信网络新型违法犯罪活动积极贡献力量。

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锐意进取、不断创新

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追求更卓越的用户体验

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